1. Vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzlərinə müraciət etmisinizmi?
Müraciət etmişəm80,00%
Müraciət etməmişəm19,00%
Xidmət mərkəzləri barədə məlumatım yoxdur1,00%
2. Vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzlərinə nə qədər tezliklə müraciət edirsiniz?
Tez-tez müraciət edirəm12,00%
İl ərzində 1-4 dəfə müraciət edirəm51,00%
İl ərzində 5 və daha çox müraciət edirəm18,00%
Müraciət etməmişəm19,00%
3. Vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzinə son müraciətiniz hansı xidmətdən yararlanmaq üçün olub?
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
Bəyannamə (hesabat) arayış formalarının təqdim edilməsi48,75%
Qeydiyyat və uçotla bağlı15,00%
Elektron xidmətlərdən istifadəyə köməklik göstərilməsi7,50%
Uyğunsuzluq məktublarının araşdırılması3,75%
Uçot məlumatlarımın dəqiqləşdirilməsi2,50%
Digər22,50%
4. Vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzlərində göstərilən xidmətlər Sizi qane edirmi?
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
Tam qane edir80,00%
Qismən qane edir15,00%
Qismən qane etmir1,25%
Tam qane etmir1,25%
Cavab verməkdə çətinlik çəkirəm2,50%
5. Vergi ödəyicilərinə xidmət mərkəzlərinin fəaliyyətini aşağıdakı parametrlər üzrə qiymətləndirin:
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
(sualı xidmət mərkəzinə müraciət edənlər cavablandırıb)
Xidmət mərkəzində ödəyicilər üçün yaradılmış şərait
Çox yaxşı66,25%
Yaxşı23,75%
Orta6,25%
Pis1,25%
Çox pis0,00%
Cavab verməkdə çətinlik çəkirəm2,50%
Təmsilçilərin peşəkarlığı
Çox yaxşı62,50%
Yaxşı25,00%
Orta8,75%
Pis1,25%
Çox pis0,00%
Cavab verməkdə çətinlik çəkirəm2,50%
Operativlik
Çox yaxşı65,00%
Yaxşı23,75%
Orta6,25%
Pis1,25%
Çox pis1,25%
Cavab verməkdə çətinlik çəkirəm2,50%
Çap et