Услуги, предоставляемые сотрудниками Колл-центра в режиме реального времени (в рабочие дни с 09:00 до 18:00):
- Ответы на вопросы, связанные с налоговым законодательством.
- Ответы на вопросы, связанные с использованием электронных услуг.
- Оказание помощи в устранении проблем, возникших при использовании электронных услуг.
- Прием обращений по случаям нарушения налогового законодательства.
- Прием обращений о действиях или бездействии налогового органа и его должностных лиц.
- Установление обратной телефонной связи по пропущенным звонкам.
- Установлению телефонной связи с лицами, желающими связаться с сотрудниками Колл-центра.
- Ответы на вопросы, связанные с "ASAN imza".
- Подача декларации по упрощенному налогу в режиме онлайн с использованием "ASAN imza".
Услуги, оказываемые при работе в автоматическом режиме:
- Предоставление общей информации о применяемых в республике налогах(в нерабочие часы);
- Предоставление информации о налоговой задолженности по ИНН (постоянно);
- Услуга "Заказ звонка" - прием обращения для заказа звонка от сотрудника Колл-центра (в нерабочие часы).
Услуги, оказываемые посредством службы сообщений
- Отправка налогоплательщикам информации и напоминаний посредством голосового сообщения.
- Отправка налогоплательщикам информации и напоминаний посредством SMS-сообщения.
- Систематическая отправка напоминаний абонентам службы двустороннего SMS-сообщения и отправка SMS-ответов на SMS-запросы абонентов.
Печать